Wenn wir nicht liefern, bekommst du dein Geld zurück.
Eine hohe Summe an ein Unternehmen zu zahlen, das du noch nicht kennst, ist eine Vertrauensfrage. Wir beantworten sie nicht mit einem Werbesatz, sondern mit einer Regelung im Vertrag, die du vor der Unterschrift in Ruhe lesen kannst.
Was die Garantie abdeckt und was nicht.
Eine Garantie ist nur so viel wert wie die Liste ihrer Ausnahmen. Deshalb steht beides hier nebeneinander, in derselben Schriftgröße.
Diese Fälle sind abgedeckt
Das Ergebnis bleibt aus, obwohl du mitgewirkt hast.
- Das im Vertrag vereinbarte Ergebnis wird nicht erreicht
- Das Verfahren scheitert an einer Stelle, die in unserer Verantwortung liegt
- Wir können den vereinbarten Ablauf nicht durchführen
- Ein Termin vor Ort kommt aus Gründen nicht zustande, die wir zu vertreten haben
Diese Fälle sind ausgenommen
Was in deiner Hand liegt oder in niemandes.
- Im Verfahren werden falsche oder unvollständige Angaben gemacht
- Vereinbarte Termine werden nicht wahrgenommen
- Das Verfahren wird ohne Grund abgebrochen
- Unterlagen, die nur du beschaffen kannst, fehlen dauerhaft
- Eine Behörde braucht länger als üblich, das Ergebnis kommt aber
- Die Rechtslage ändert sich, nachdem der Vertrag geschlossen wurde
- Amtliche Gebühren und Kosten Dritter, etwa für Tests oder Übersetzungen
Was passiert, wenn du die Garantie in Anspruch nimmst.
Der wichtigste Punkt vorweg: Du schreibst nicht an ein anonymes Postfach, sondern an dieselbe Person, die du das ganze Verfahren über begleitet hat.
Du meldest dich
Formlos in Textform genügt, eine E-Mail reicht. Du musst nichts begründen, was du nicht begründen willst.
Wir sehen uns den Fall an
Gemeinsam mit deinem Ansprechpartner. Wird es rechtlich, sieht sich Peter Manthey den Fall an. Du erfährst, was wir prüfen und warum.
Entscheidung, schriftlich
Du bekommst eine nachvollziehbare Antwort in Textform, nicht am Telefon nebenbei.
Rückzahlung
Auf das Konto, von dem gezahlt wurde. Ohne Gutschein, ohne Verrechnung mit einer Folgeleistung.
Zuerst die Frage, ob es bei dir überhaupt geht.
Die Garantie ist erst der zweite Schritt. Ob das Verfahren in deinem Fall trägt, prüfen wir vorher, kostenlos und ohne dass du dich zu etwas verpflichtest. Wenn es nicht geht, sagen wir dir das.
Fünf Punkte, mehr ist es nicht.
Was oben in eigenen Worten steht, hier in der Fassung, die auch im Vertrag steht. Kein Kleingedrucktes an anderer Stelle, keine Verweise auf Dokumente, die du erst nach der Unterschrift bekommst.
Gegenstand der Garantie
Wir garantieren die vollständige Durchführung der Leistungen, die in deinem Vertrag stehen. Maßgeblich ist dieser Vertrag, nicht was auf dieser Seite oder in einem Gespräch gesagt wurde.
Voraussetzung
Du wirkst mit: Unterlagen rechtzeitig, Angaben vollständig und richtig, Termine wahrgenommen. Ohne diese Mitwirkung können wir nicht liefern, deshalb greift die Garantie dann auch nicht.
Rückerstattung
Bleibt eine vereinbarte Leistung aus, bekommst du die dafür gezahlte Vergütung zurück. Unverzüglich, auf das Konto, von dem gezahlt wurde. Welcher Betrag das im jeweiligen Verfahrensstand ist, steht im Vertrag.
Ausgenommen
Verzögerungen durch Behörden, Änderungen der Rechtslage nach Vertragsschluss, fehlerhafte Angaben von dir sowie amtliche Gebühren und Kosten Dritter. Dass eine Behörde länger braucht, ist kein Garantiefall. Dass das Ergebnis ausbleibt, schon.
Was daneben gilt
Diese Zusage kommt zu deinen gesetzlichen Rechten dazu, sie ersetzt sie nicht. Gewährleistung und Widerrufsrecht als Verbraucher bleiben unberührt, auch wenn die Garantie in einem Fall nicht greift.
Warum wir diese Zusage überhaupt geben können.
Weil der Ablauf kein Einzelfall ist. Dasselbe Verfahren, dieselben Stellen, dieselben Leute vor Ort. Was tausendfach gleich läuft, lässt sich kalkulieren. Und was sich kalkulieren lässt, kann man auch absichern.
Vertrag vor Zahlung
Du siehst den vollständigen Vertrag, bevor du unterschreibst oder etwas zahlst.
Fester Ansprechpartner
Eine Person begleitet dich durchgehend, von der ersten Frage bis zum fertigen Führerschein.
Fachanwalt im Haus
Peter Manthey hat den Ablauf geprüft und sieht sich jeden Fall an.
Festpreis
Der Preis steht vor dem ersten Termin fest. Während des Verfahrens kommt keine weitere Forderung.
Was zur Garantie und zur Gültigkeit gefragt wird.
Die Fragen, die vor einer Entscheidung wirklich gestellt werden. Wenn deine nicht dabei ist, stellst du sie im Erstgespräch.
Alle Fragen und AntwortenWas genau ist das vereinbarte Ergebnis?
Der Führerschein der Vereinigten Arabischen Emirate, ausgestellt von der Roads and Transport Authority in Dubai, gültig in Deutschland und 150 weiteren Ländern. Dazu Residence Visa und Emirates ID als Aufenthaltsstatus. Genau das steht als geschuldete Leistung im Vertrag, mit Wortlaut und Umfang. Was für deinen Fall darüber hinaus gilt, besprichst du im Erstgespräch.
Was passiert, wenn das Ergebnis ausbleibt?
Dann greift die Garantie, sofern der Grund nicht in deiner Sphäre liegt, also nicht auf falschen Angaben oder fehlenden Unterlagen beruht. Wir sagen ausdrücklich nicht zu, dass eine Behörde in eine bestimmte Richtung entscheidet. Das kann niemand seriös zusagen. Zugesagt ist die Rückzahlung, wenn das vereinbarte Ergebnis ausbleibt.
Umgeht ihr damit die MPU?
Nein. Eine angeordnete medizinisch-psychologische Untersuchung bleibt bestehen. Dein entzogener deutscher Führerschein kommt nur über das dafür vorgesehene Verfahren zurück. Wir begleiten den Erwerb einer neuen Fahrerlaubnis in den Emiraten. Das ist ein anderer Weg, keine Abkürzung um eine behördliche Anordnung herum.
Bekomme ich den vollen Betrag zurück oder nur einen Teil?
Was erstattet wird, ergibt sich aus dem Vertrag und hängt davon ab, an welcher Stelle das Verfahren steht. Frag im Erstgespräch danach und lass dir die Stelle im Vertrag zeigen, bevor du unterschreibst.
Muss ich etwas zahlen, bevor ich den Vertrag gesehen habe?
Nein. Erstgespräch und Prüfung deines Falls sind kostenlos. Eine Zahlung wird erst nach Vertragsschluss fällig. Den Vertrag liest du vorher vollständig.
Wie lange dauert die Prüfung eines Garantiefalls?
Du erhältst eine Antwort in Textform, nicht nebenbei am Telefon. Die genaue Frist steht im Vertrag, damit sie nachprüfbar ist und nicht im Ermessen liegt.
Gilt die Garantie auch, wenn ich meine Meinung ändere?
Nein. Wenn du das Verfahren ohne Grund abbrichst, greift sie nicht. Die Garantie sichert das Ergebnis ab, nicht die Entscheidung, es doch nicht zu wollen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt davon unberührt.
Kann ich den Vertrag von einem eigenen Anwalt prüfen lassen?
Ausdrücklich ja. Nimm dir die Zeit dafür. Ein Anbieter, der bei dieser Frage nervös wird, ist der falsche.
Entweder du fährst wieder, oder du zahlst nichts.
Die Bedingungen kennst du jetzt, genauso stehen sie im Vertrag. Was noch fehlt, ist die Prüfung deines Falls. Trägt er nicht, hörst du das, bevor du etwas unterschreibst.
Diskret, von der ersten Minute an. Niemand außer dir erfährt, worum es geht. Kein Brief mit Absender, kein Anruf, bei dem jemand mithört.
Der Kalender kommt von Calendly. Mit dem Klick werden Daten an den Anbieter in den USA übertragen. Näheres in der Datenschutzerklärung.
